គោលការណ៍ផ្ញើរទំនិញត្រលប់ឬការលុបចោលបញ្ជាទិញ

គោលការណ៍ផ្ញើរទំនិញត្រលប់ឬការលុបចោលបញ្ជាទិញ

តាមរយៈការប្រើប្រាស់ផលិតផលនិងសេវាកម្មរបស់យើងនៅបណ្តាញផ្សាររិចនិងរិចអិចប្រេស​ និងបណ្តាញអ្នកជំនួញរិចអិចប្រេស អ្នកត្រូវ យល់ព្រមតាមល័ក្ខខ័ណ្ឌដូចខាងក្រោមនៃគោលការណ៍“ ការត្រឡប់មកវិញនិងការលុបចោល” RAC៖ 

ការត្រឡប់មកវិញនិងការលុបចោល (RAC) 

យើងចង់អោយអ្នកស្រឡាញ់ផលិតផលរបស់យើងដូចយើងដែរ។ រាល់ទំនិញដែលយើងដឹកជញ្ជូនបានឆ្លងកាត់ការត្រួតពិនិត្យគុណភាពត្រួតពិនិត្យយ៉ាងម៉ត់ចត់។ ការធានារបស់យើងធានាថាអ្នកមានបទពិសោធន៏ឧបករណ៍ដ៏អស្ចារ្យខណៈពេលដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវសន្តិភាពផ្លូវចិត្តទាំងមូល។ ទំនិញភាគច្រើនត្រូវបានលក់ដោយរីចត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយការធានាផលិតផលទូលំទូលាយដូចខាងក្រោម។ ប្រសិនបើស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដែលមិនទំនងអ្នកមិនត្រូវបានការពារសូមពិនិត្យមើលការលើកលែងនិងការធានារបស់យើងខាងក្រោម។

ការធានារយៈពេល០៧ បន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញ (DOA)

ប្រសិនបើទំនិញរបស់អ្នកខូចរឺមិនដំណើរការសូមធ្វើតាមដំណើរការធានាហើយទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលគាំទ្ររបស់យើងសម្រាប់ការអនុញ្ញាតរបស់ RMA ក្នុងរយៈពេល០៧ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានការបញ្ជាទិញ។ បន្ទាប់ពីប្រគល់ផលិតផលត្រលប់ទៅអាសយដ្ឋានដែលផ្តល់ដោយក្រុមគាំទ្ររបស់យើងយើងអាចផ្ញើរទំនិញថ្មីដល់អ្នកដោយមិនគិតថ្លៃ (យើងនឹងសងថ្លៃដើមសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនដល់អ្នកវិញ) ឬអ្នកអាចជ្រើសរើសដើម្បីទទួលបានការសងប្រាក់វិញ។ រីករាយនឹងសេចក្តីសុខសាន្តទាំងស្រុង៖ រាល់ការទិញម្តងគឺមិនមានការប្រថុយប្រថាន ១០០% រាល់ពេលដែលអ្នកទិញទំនិញនៅបណ្តាញផ្សាររិចនិងរិចអិចប្រេស​ និងបណ្តាញអ្នកជំនួញរិចអិចប្រេស ។

កំណត់ចំណាំពិសេសៈ

អតិថិជនត្រូវផ្ញើរូបថតឬវីដេអូច្បាស់អំពីផលិតផលដែលខូចឬខូចនិងការវេចខ្ចប់ដឹកទំនិញមុនពេលដែលយើងអាចពិចារណាចេញលិខិតអនុញ្ញាតរបស់ RMA។ សូមប្រើប្រាស់ភ្លើងបំភ្លឺល្អនិងចម្ងាយជិតមធ្យមដូច្នេះយើងអាចកំណត់និងផ្ទៀងផ្ទាត់បញ្ហាបាន។ ទំហំឯកសារភ្ជាប់ត្រូវតែមានតិចជាង ១០ មេកាបៃសម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលគាំទ្រសូមផ្ញើឯកសារភ្ជាប់ដែលមានទំហំធំជាងនេះ merchant.support@riich.me ។

បន្ទាប់ពីក្រុមហ៊ុន Riich Or Riich អ៊ិចប្រេស បានទទួលផលិតផលដែលបានត្រឡប់មកវិញហើយបញ្ជាក់ថាផលិតផលនោះមានកំហុសថ្លៃដើមនៃការដឹកជញ្ជូននឹងត្រូវសងវិញដោយផ្អែកលើវិក័យប័ត្រដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញគឺ 30 ដុល្លារ នឹងសងប្រាក់ចំនួន 30 ដុល្លារដូចគ្នាដល់អតិថិជន។ ប្រសិនបើក្រុមបច្ចេកទេសរបស់យើងកំនត់ថារបស់របរមិនមែន DOA យើងនឹងមិនផ្តល់សំណងសំរាប់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញទេ។ សំណើសងប្រាក់វិញសម្រាប់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់វិញដោយគ្មានប័ណ្ណបង្កាន់ដៃត្រឡប់ត្រឹមត្រូវ RMA នឹងមិនត្រូវបានទទួលយកទេ។

ការត្រឡប់មកវិញនៃផលិតផលត្រូវតែតាមរយៈ វិធីដឹកជញ្ជូនដែលបានយល់ព្រម របស់រីច ។ មជ្ឈមណ្ឌលគាំទ្ររបស់យើងអាចផ្តល់ជូនអ្នកនូវព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែមទៀត។

ការធានាសងប្រាក់វិញដោយគ្មានល័ក្ខខ័ណ្ឌ រយៈពេល ៣០ ថ្ងៃសំរាប់ទំនិញដែលមិនបានបើកនិងមិនប្រើប្រាស់

ប្រសិនបើមានមូលហេតុអ្វីដែលអ្នកមិនចង់បានរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល30 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានអ្នកក៏អាចទាក់ទងមកយើងដើម្បីទទួលបានមកវិញនិងសងប្រាក់វិញ។ សូមកត់សម្គាល់ថាក្នុងករណីបែបនេះថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញគឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជនហើយមិនអាចសងវិញបានទេ។ ទំនិញត្រូវតែប្រគល់ជូនវិញជាវេចខ្ចប់ដើមរបស់ពួកគេដែលមិនបានប្រើនិងមិនបើកដើម្បីមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការសងប្រាក់វិញ។

ចំណាំថាថ្លៃសេវាដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញគឺមិនអាចសងវិញបានទេហើយផលិតផលត្រូវតែប្រគល់មកវិញដោយមិនបានបើកនិងមិនបានប្រើសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញ។

ការធានាប្រាក់ត្រឡប់មកវិញចំនួន 45 ថ្ងៃ

សម្រាប់របស់របរភាគច្រើនក្នុងករណីដែលមិនទំនងផលិតផលរបស់អ្នកមានកំហុសអ្នកអាចផ្ញើវាមកវិញសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញឬការផ្លាស់ប្តូរទំនិញក្នុងរយៈពេល 45 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបាន។ សំណងសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញគឺមិនមានសម្រាប់ការនេះទេ។

ការធានាជួសជុលរយៈពេលមួយឆ្នាំ

លើកលែងតែមានការកត់សំគាល់បើមិនដូច្នេះទេនៅលើទំព័រផលិតផលរយៈពេលធានាផលិតផលគឺមួយឆ្នាំដោយចាប់ផ្តើមពីកាលបរិច្ឆេទដែលអ្នកទទួលបានទំនិញក្នុងកំឡុងពេលដែលអ្នកមានសិទ្ធិទទួលការជួសជុលដោយឥតគិតថ្លៃ។ រាល់ការជួសជុលឥតគិតថ្លៃត្រូវការបញ្ជាក់ជាមួយក្រុមហ៊ុនផលិតតាមរយៈសេវាកម្មអតិថិជន។ អតិថិជនត្រូវបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញមកវិញស្របពេលដែលយើងនឹងរ៉ាប់រងថ្លៃដឹកជញ្ជូនដើម្បីបញ្ជូនទំនិញដែលបានជួសជុលត្រឡប់ទៅអតិថិជនវិញ។ ប្រសិនបើអ្នកទិញបានធ្វើឱ្យខូច / ប្រើប្រាស់របស់របរមិនបានត្រឹមត្រូវនោះវានឹងមិនមានសិទ្ធិទទួលបានការជួសជុលដោយឥតគិតថ្លៃឡើយទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយអតិថិជនអាចប្រគល់វាវិញដោយថ្លៃដើមហើយបង់ថ្លៃសេវាសម្រាប់ការជួសជុល។ ថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់នឹងជាទំនួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជនក្នុងករណីបែបនេះ។

ការលើកលែងនិងការធានា

ការរិចរិលផលិតផលដោយធម្មជាតិតាមរយៈការពាក់និងការហែកឬ ការបែកបាក់ / ការខូចខាតក្នុងពេលប្រើប្រាស់គឺជាទំនួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជនខ្លួនឯងហើយមិនត្រូវបានធានាដោយការធានារបស់យើងឡើយ។

ប្រសិនបើអតិថិជនបានធ្វើឱ្យខូច / ប្រើប្រាស់ទំនិញមិនបានត្រឹមត្រូវការធានារបស់ផលិតផលនឹងត្រូវចាត់ទុកជាមោឃៈ។ ក្នុងករណីបែបនេះមិនមានសំណងទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយអតិថិជនត្រូវបានស្វាគមន៍ឱ្យទាក់ទងមកយើងដើម្បីទិញគ្រឿងបន្លាស់ជំនួស (ប្រសិនបើមាន) ។ យើងនឹងគិតតម្លៃដើមនៃសមាសធាតុនិងថ្លៃដឹកជញ្ជូនដើម្បីបញ្ជូនពួកគេ។

អតិថិជនចាត់ទុកការធានាប្រសិនបើពួកគេ៖

1. បញ្ចេញកម្មវិធីបង្កប់របស់ឧបករណ៍ឬចាក់ឬសឧបករណ៍
2. បើកឧបករណ៍ ក្នុងការប៉ុនប៉ងជួសជុលឧបករណ៍
3. កែប្រែដកចេញប្តូរតាមបំណងឬប្តូរផ្នែកនៃផលិតផល
4. ប្រើឧបករណ៍តាមរបៀបដែលវាមិនត្រូវបានបម្រុងទុកពីមុន
5. បន្តប្រើរបស់របរនៅពេលមានកំហុសកើតឡើងហើយបណ្តាលឱ្យខូចខាតកាន់តែច្រើន

រាល់ការត្រឡប់មកវិញទាំងអស់ត្រូវតែមានការអនុញ្ញាតពី ក្រុមគាំទ្រ របស់រិចនិងរិចអិចប្រេស មុនពេលត្រឡប់មកវិញ។ សូមយោងតាមជំហានដូចខាងក្រោមនៅក្នុង "របៀបនៃការធានាការស្នើសុំ" ខាងក្រោម។ ចំពោះសំណើសុំការធានាមិនគ្រប់ជ្រុងជ្រោយរិចឬរិចអិចប្រេសរក្សាសិទ្ធិក្នុងការបដិសេធនូវសំណងណាមួយ។ ប្រសិនបើអតិថិជនបានប្រគល់កញ្ចប់មកវិញដោយគ្មានការអនុញ្ញាតជាមុន (ទម្រង់អអិមអេ) បញ្ជូនទៅអាសយដ្ឋានខុសត្រឡប់ទំនិញមិនត្រឹមត្រូវឬដាក់កញ្ចប់ទទេបន្ទាប់មកម្តងទៀតរីហ្គរក្សាសិទ្ធិបដិសេធសំណងណាមួយ។

រាល់ការត្រឡប់មកវិញនឹងត្រូវបានត្រួតពិនិត្យដោយក្រុមបច្ចេកទេសរបស់យើងនៅពេលមកដល់។ ប្រសិនបើវត្ថុដែលមិនអាចប្រគល់មកវិញមិនអាចត្រូវបានជួសជុលរីរីនឹងផ្តល់នូវដំណោះស្រាយជំនួស។

កំណត់ចំណាំពិសេសៈ

ថ្លៃដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ការប្រគល់ផលិតផលត្រឡប់មកវិញនឹងត្រូវបានបង់ដោយអតិថិជនហើយមិនអាចសងវិញបានទេលើកលែងតែក្នុងរយៈពេល០៧ ថ្ងៃប៉ុណ្ណោះ។

ក្នុងអំឡុងពេលនៃការដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញអតិថិជនទទួលខុសត្រូវរាល់ការគិតពន្ធនិងអាករក្នុងកំឡុងពេលដែលទំនិញត្រលប់ទៅឃ្លាំងរបស់យើងវិញ។ ក្នុងករណីទាំងនេះយើងនឹងកាត់ថ្លៃសេវាគយពីចំនួនទឹកប្រាក់បង្វិលសងដែលបានអនុញ្ញាតរបស់អ្នក។

រិចនិងរិចអិចប្រេសនឹងផ្ញើទំនិញទៅអតិថិជនវិញតាមរយ: ការដឹកជញ្ជូនតាមអត្រាផ្ទះល្វែង។ ប្រសិនបើអតិថិជនចង់ប្រើវិធីដឹកជញ្ជូនលឿនជាងមុនថ្លៃដឹកជញ្ជូនដែលពាក់ព័ន្ធអាចអនុវត្តបាន។

ក្នុងករណីមានការប្រើខុសការជួសជុលនិងគ្រឿងបន្លាស់និងថ្លៃដឹកជញ្ជូនមធ្យោបាយទាំងពីរគឺជាទំនួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជនទាំងស្រុងនិងត្រូវចំណាយផ្ទាល់ខ្លួន។

វិធីស្នើសុំការធានា (ត្រឡប់មកវិញជួសជុលនិងបង្វិលសងវិញ)

 ប្រសិនបើទំនិញរបស់អ្នកមានបញ្ហាសូមបញ្ជូនសំបុត្រទៅមជ្ឈមណ្ឌលគាំទ្ររបស់យើងជាមុនសិន

1. សូមតាមដានដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវដំណើរការធានារបស់យើងដើម្បីកាត់បន្ថយការពន្យារពេលតិចតួចបំផុត។
2. ពិពណ៌នាបញ្ហាជាមួយទំនិញរបស់អ្នកឱ្យបានលំអិត: តើមានអ្វីកើតឡើង? ពេលណា​? ដោយរបៀបណា? សូមបញ្ជាក់ផងដែរនូវលេខបញ្ជាទិញពេញលេញនិងលេខកូដផលិតផលរបស់អ្នក (លេខ SKU) ។
3. ប្រាប់យើងពីជំហានដែលអ្នកបានអនុវត្តរួចហើយដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។
4. ផ្តល់លេខកូដទំនិញដែលបានចង្អុលបង្ហាញនៅលើវេចខ្ចប់ខាងក្រៅ។
5. ផ្ញើរូបថតឬវីដេអូច្បាស់លាស់ដែលបង្ហាញពីចំណុចខ្វះខាត។ ទាំងនេះគួរតែត្រូវបានយកនៅក្រោមភ្លើងបំភ្លឺល្អ។

សម្គាល់ៈ រូបថត / វីដេអូគួរមានភាពច្បាស់លាស់និងផ្តោតអារម្មណ៍យកតាមលក្ខខណ្ឌភ្លើងល្អនិងពីចម្ងាយជិតមធ្យម។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យយើងកំណត់អត្តសញ្ញាណនិងផ្ទៀងផ្ទាត់បញ្ហា។ យើងនឹងខិតខំអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីជួយអ្នក។ សូមអរគុណទុកជាមុនដែលបានផ្តល់នូវរាល់ព័ត៌មានដែលមានចែងខាងលើ។

ទំនិញដែលបាត់ធាតុខុសឬកញ្ចប់មិនត្រឹមត្រូវដែលបាន ផ្ញើ សូមប្រាកដថាបានបើកក្បាលដីហើយពិនិត្យមើលមាតិកាដោយប្រុងប្រយ័ត្នមុនពេលចុះហត្ថលេខាលើកញ្ចប់។

ចំពោះបញ្ហាណាមួយសូមតាមដានដំណើរការធានារបស់យើងដោយប្រុងប្រយ័ត្នដើម្បីកាត់បន្ថយការពន្យារពេលតិចតួចបំផុត៖

ទាក់ទង មជ្ឈមណ្ឌល ជំនួយរបស់យើង ជាមួយលេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នកនិងលេខកូដផលិតផល (លេខ SKU) ។ សូមផ្ញើមកយើងនូវរូបភាពយ៉ាងច្បាស់នៃការវេចខ្ចប់ខាងក្រៅផ្លាកដឹកទំនិញទាំងអស់អាចមើលឃើញហើយ (បើអាច) បានទទួលរបស់ដែលបានទទួល។

ដំណោះស្រាយដែលអាចមាន៖

ប្រសិនបើមានបាត់ធាតុយើងនឹងផ្ញើរធាតុនិងគ្រឿងបន្លាស់ដែលបាត់មកវិញដោយឥតគិតថ្លៃក្នុងរយៈពេលធានា។

ប្រសិនបើយើងដឹកជញ្ជូនទំនិញខុស៖ យើងនឹងសងប្រាក់វិញឱ្យអ្នកវិញឬបញ្ជូនទំនិញជំនួស (ប្រសិនបើមាននិងមាន) ។ រីចនឹងសំរេចថាតើអ្នកត្រូវការប្រគល់ផលិតផលខុសរឺអត់ហើយទូទាត់សងថ្លៃដឹកត្រឡប់មកវិញនៅពេលយើងទទួល។

ការធានាផលិតផលពិសេសផ្សេងទៀត

នេះអនុវត្តចំពោះសម្លៀកបំពាក់ស្បែកជើងនាឡិកានិងគ្រឿងអលង្ការពិលទូរស័ព្ទនិងថេប្លេតគ្រឿងបន្លាស់ភេសជ្ជៈគ្រឿងប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះគ្រឿងតុបតែងគេហដ្ឋានការផ្គត់ផ្គង់ពិធីជប់លៀងនិងវាយនភណ្ឌនៅផ្ទះ។

ការត្រឡប់មកវិញសម្រាប់ប្រភេទខាងលើអាចទទួលយកបានក្នុងរយៈពេល០៧ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃដែលអ្នកបានទទួលបានទំនិញ។ នេះគឺសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរឬរក្សាទុកឥណទានតែប៉ុណ្ណោះប្រសិនបើពួកគេមកដល់ខូចខាតខូចឬជារបស់ខុស។ ទំនិញដែលពាក់ព័ន្ធត្រូវតែត្រូវបានប្រគល់ឱ្យវិញដោយមិនមានស្លាកនៅដដែលរួមជាមួយទម្រង់ RMA ដែលបានបញ្ចប់។

រាល់ផលិតផលរីចត្រូវបានគ្រប់គ្រងគុណភាពយ៉ាងតឹងរឹងមុនពេលបញ្ជូន។

ដោយសារលក្ខណៈធម្មជាតិនិងការប្រើប្រាស់ដែលបានគ្រោងទុកនោះប្រភេទផលិតផលរួមមានប្រដាប់ប្រដាក្មេងលេង RC ម៉ូតូស្កូតឺកង់និងកង់ត្រូវពាក់និងហែកតាមរយៈការប្រើប្រាស់ម្តងហើយម្តងទៀត។ ដូចនោះការធានាប្រាក់ត្រលប់ក្រោយរយៈពេល ៤៥ ថ្ងៃរបស់យើងទាក់ទងនឹងប្រដាប់ប្រដាក្មេងលេងអេសអេសម៉ូតូនិងកង់គឺគ្របដណ្តប់តែករណី 0៧ ថ្ងៃ DOA ដែលផលិតផលមិនដំណើរការ។ វាគឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជនក្នុងការត្រួតពិនិត្យផលិតផលដោយយកចិត្តទុកដាក់នៅពេលមកដល់។

ការត្រឡប់មកវិញសម្រាប់គ្រឿងបន្លាស់និងគ្រឿងបន្លាស់មិនត្រូវបានទទួលយកទេ។ ប្រសិនបើអ្នកបានទទួលគ្រឿងបន្លាស់ដែលមានកំហុសឬគ្រឿងបន្លាស់បាត់សូមទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយរបស់យើងក្នុងរយៈពេល 3 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។ បន្ទាប់ពីពេលវេលានេះឬប្រសិនបើគ្រឿងបន្លាស់ត្រូវបានប្រើខុសអតិថិជននឹងត្រូវទិញជំនួស។

រាល់ផលិតផលណាដែលឈ្នះឬលោះជាផ្នែកមួយនៃសកម្មភាពឬការប្រកួតប្រជែង (ឧទាហរណ៍តាមរយៈការចាប់ឆ្នោតផ្សងសំណាង) លើរីឆកឬបណ្តាញផ្សព្វផ្សាយណាមួយត្រូវបានលើកលែងពីគោលការណ៍ការធានានិងការត្រឡប់មកវិញ។

ត្រឡប់និងដំណើរការសំណង

ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាបន្ទាប់ពីការលក់សូមទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលគាំទ្ររបស់យើងដោយផ្ទាល់ហើយពួកគេនឹងផ្តល់ជូនអ្នកនូវដំណោះស្រាយស្របតាមករណីរបស់អ្នក។ ពួកគេនឹងបញ្ជាក់ថាតើអ្នកត្រូវការប្រគល់វត្ថុវិញនិងអាសយដ្ឋានមួយណាដែលអ្នកអាចបញ្ជូនវាទៅ។

ផ្នែកខាងក្រោមនេះពិពណ៌នាអំពីពេលវេលាដំណើរការដែលត្រូវការនៅពេលទទួលបានទំនិញត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នក។

សម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរពេលវេលាដំណើរការសម្រាប់ធាតុផ្លាស់ប្តូរនឹងមានចន្លោះពី ៣-៦ ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការនៅពេលទទួលបានរបស់របររបស់អ្នកត្រឡប់មកវិញនិងអាស្រ័យលើភាពអាចរកបានរបស់ស្តុក។

សម្រាប់ការសងប្រាក់វិញពេលវេលាដំណើរការសម្រាប់ពួកយើងដើម្បីបន្តការសងប្រាក់វិញនឹងស្ថិតនៅចន្លោះពី ៣-៦ ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការនៅពេលទទួលបានរបស់របរដែលអ្នកបានត្រឡប់មកវិញ។ បន្ទាប់ពីនេះពេលវេលាសងប្រាក់នឹងអាស្រ័យលើវិធីសាស្ត្រទូទាត់។ សូមមើលព័ត៌មានលម្អិតខាងក្រោមនេះ៖

1. ការប្រគល់ប្រាក់វិញដល់កាបូបនឹងចំណាយពេលរហូតដល់ទៅ ២៤ ម៉ោងដើម្បីដំណើរការហើយបង្ហាញនៅក្នុងគណនីរីចរបស់អ្នក។
2. ការសងប្រាក់វិញរបស់ PayPal អាចចំណាយពេលដល់ទៅ ៤៨ ម៉ោងដើម្បីដំណើរការនិងបង្ហាញនៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក។
3. ការសងប្រាក់កាតឥណទាននឹងចំណាយពេលពី 7-14 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការដើម្បីបង្ហាញនៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក។ ការពន្យាពេលនេះពឹងផ្អែកទាំងស្រុងទៅលើក្រុមហ៊ុនកាតឥណទានរបស់អ្នកនិងអន្តរការីណាមួយ។

សម្រាប់ការជួសជុលវានឹងចំណាយពេលពី ៧-១៤ ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការអាស្រ័យលើរបស់របរនិងស្តុកគ្រឿងបន្លាស់របស់អ្នកផលិត។

ភ្នាក់ងារសេវាកម្មអតិថិជនដែលបានឧទ្ទិស របស់រីឈី នឹងជួយឱ្យអ្នកធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលើដំណើរការជួសជុលតាមរយៈប្រព័ន្ធសំបុត្រ។

ការគាំទ្របច្ចេកទេសពេញមួយជីវិត

អាចជឿទុកចិត្តបានមានប្រយោជន៍និងអាចបត់បែនបានរីផ្តល់នូវការគាំទ្របច្ចេកទេសជាមូលដ្ឋានក្នុងអាយុកាលផលិតផលរបស់អ្នក។ ទិញដោយទំនុកចិត្តនិងរីករាយនឹងការគាំទ្រដែលអ្នកសមនឹងទទួល។

1. ដំណើរការនៃការវិលត្រឡប់សម្លៀកបំពាក់
2. ដំណើរការការធានានិងត្រឡប់មកវិញនូវប្រាក់ត្រឡប់មកវិញចំនួន៣០ ថ្ងៃ
3. ក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងការបញ្ជាទិញសូមធ្វើតាមដំណើរការធានាហើយទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលគាំទ្ររបស់យើងសម្រាប់ការអនុញ្ញាតរបស់អអិមអេ។
4. លេខ លំដាប់ ។
5. លេខកូដធាតុដែលអ្នកចង់ត្រលប់មកវិញ។
6. ហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ។

សេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើងនឹងពិនិត្យមើលករណីរបស់អ្នកហើយផ្តល់ការត្រឡប់មកវិញ។ នៅពេលទទួលបានវត្ថុនឹងត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរជាមួយនឹងការជំនួសឬនឹងត្រូវសងប្រាក់វិញ។

វត្ថុដែលអាចត្រឡប់វិញបាន

1. របស់របរដែលអាចប្រគល់មកវិញ / សងប្រាក់វិញឬផ្លាស់ប្តូរក្នុងរយៈពេល៣០ ថ្ងៃនៃការទទួលត្រូវតែធ្វើតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដូចខាងក្រោម៖
2. របស់របរដែលខូចនឹងខូច / ខូចឬស្នាមប្រឡាក់ពេលមកដល់។
3. ធាតុទទួលបានក្នុងទំហំ / ពណ៌មិនត្រឹមត្រូវ។
4. របស់ដែលមិនទុកចោលមិនទុកចោលនិងមិនបានប្រើដែលមិនបានបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបាន។
5. របស់របរដែលមិនអាចត្រឡប់វិញបាន

យើងនឹងមិនទទួលយកការត្រឡប់មកវិញនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោមៈ

1. ទំនិញផុតសុពលភាពវេលាធានារយៈពេល៣០ ថ្ងៃ។
2. លាងសម្អាត បានពាក់ឬប្រើប្រាស់របស់របរប្រើប្រាស់ឬប្រើប្រាស់ខុស។
3. របស់របរដែលស្ថិតនៅក្រោមប្រភេទដូចខាងក្រោមៈលក់ខោអាវហែលទឹកខោទ្រនាប់និងក្រវិល។ ធាតុទាំងនេះមិនត្រូវបានធានាដោយការធានាសម្រាប់ហេតុផលអនាម័យទេ។

រាល់ការត្រឡប់មកវិញត្រូវតែបញ្ជាក់តាមរយៈមជ្ឈមណ្ឌលលក់សំបុត្រ។ វត្ថុដែលបានប្រគល់ជូនវិញដោយគ្មានការអនុញ្ញាតប្រគល់ទំនិញត្រឡប់មកវិញ (RMA) នឹងមិនត្រូវបានទទួលយកទេ។

បញ្ហាទំហំនៅក្នុងអាជីវកម្មសម្លៀកបំពាក់យើងអាចកត់សំគាល់ភាពខុសគ្នានៃទំហំរវាងម៉ាកនិងអ្នកផលិត។ វាចាំបាច់ណាស់ដែលអ្នកពិនិត្យមើលតារាងទំហំនិងតារាងបំលែងទំហំនៅលើផលិតផលមុនពេលបញ្ជាទិញ។

ប្រសិនបើយើងបានដឹកជញ្ជូនទំហំខុសអ្នកដោយកំហុសយើងនឹងសងប្រាក់វិញដល់អ្នកទាំងស្រុងឬផ្ញើទំនិញដែលមានទំហំជំនួស (បើមាន) ។

ប្រសិនបើអ្នកជ្រើសរើសទំហំមិនត្រឹមត្រូវរីចនឹងផ្តល់ជូននូវការផ្លាស់ប្តូរឬសងប្រាក់វិញសម្រាប់អតិថិជនប៉ុន្តែសូមកត់សម្គាល់ថាថ្លៃដើមដឹកជញ្ជូនដើម្បីប្រគល់ទំនិញវិញគឺចំណាយរបស់អតិថិជន។

ត្រឡប់ថ្លៃដឹកជញ្ជូន

ថ្លៃដឹកជញ្ជូនដើម្បីប្រគល់ទំនិញវិញគឺចំណាយផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជន។

សូមពិគ្រោះជាមួយការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ឬភ្នាក់ងារដឹកជញ្ជូនក្នុងតំបន់របស់អ្នកដើម្បីបញ្ជាក់ពីថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ។ យើងណែនាំអ្នកឱ្យប្រើវិធីសាស្ត្រផ្ញើសារតាមអ៊ីម៉ែលដែលបានចុះបញ្ជីថោកបំផុតដែលអាចប្រើបាន។

បច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ ថ្ងៃទី ១៤ ខែតុលាឆ្នាំ ២០២០ ។